Servicios de gestión de IT

Categoría IV.

Ofrecemos InvGate ServiceDesk: es una solución Cloud que permite a los equipos de soporte proveer un servicio sobresaliente, con un moderno sistema de gestión de tickets, automatizaciones y funcionalidades basadas en procesos ITIL. Esta solución cuenta con tres grandes módulos que contemplan una amplia gama de herramientas y funcionalidades:

Tickets: Permite a los agentes enfocarse en lo más importante, organizando el trabajo de acuerdo a prioridad, SLA y urgencia, evitando cuellos de botella al destacar las acciones que pueden ser resueltas con solo un clic.

Workflows: El motor visual de InvGate permite crear workflows automatizados para gestionar requerimientos a través de toda la organización.

Analytics: Tableros de control personalizados para obtener total transparencia del estado de una mesa de ayuda y poder tomar acción en el momento justo.

Dirigido principalmente a empresas del Segmento I: Pequeñas empresas entre 10 y menos de 50 empleados

Precios:

7.900 € anual para 5 agentes

Incluye soporte 1er año, licenciamiento por un año y servicios profesionales de implementación y puesta en marcha.

También en este segmento ofrecemos, InvGate Insight: es una solución Cloud que permite descubrir y centralizar todo lo que una compañía necesita saber sobre sus activos – sean físicos, virtuales o estén en la nube – en una sola plataforma, creando las bases para construir una CMDB y un catálogo normalizado.

Discovery: Permite descubrir los activos conectados de toda la organización. Aquí se puede obtener un inventario unificado de todos los activos IT que estén conectados a redes – PCs y servidores, dispositivos de red, móviles y IoT – con la posibilidad de acceder a datos e información relacionados con cada uno o con grupos de activos.

Seguridad: Controla el cumplimiento de políticas de seguridad IT. Permite asegurar que los activos cumplan los estándares de seguridad requeridos por una organización, alertando sobre activos que requieran atención.

CMDB: InvGate descubre y centraliza todo lo que una organización necesita saber sobre sus activos físicos, virtuales y en la nube – eliminando la necesidad de acceder a distintos silos de datos para construir y mantener una Configuration Management Database.

Dirigido principalmente a empresas del Segmento I: Pequeñas empresas entre 10 y menos de 50 empleados

Precios:

8.500 € anual para 500 activos

Incluye soporte 1er año, licenciamiento por un año y servicios profesionales de implementación y puesta en marcha.